日前，国家市场监督管理总局（以下简称“市场监管总局”）公布五起人工智能领域不正当竞争典型案例。
市场监管总局表示，切实贯彻落实党中央决策部署，强化反不正当竞争的监管。一方面积极查办仿冒混淆、侵犯商业秘密等各类案件，为人工智能产业健康发展保驾护航；另一方面对利用人工智能技术实施的不正当竞争行为依法处置，引导科技向善。为有效引导经营主体依法合规经营，维护人工智能产业健康发展，现选取五起案例予以公布。
《中国经营报》记者注意到，案例三为上海市市场监管局查处上海俏聘网络信息科技有限公司（以下简称“俏聘网络信息”）帮助虚假宣传案。
根据市场监管总局公告，俏聘网络信息主要从事“斗星智能”机器人语音AI外拨软件的销售及运营维护。该软件可通过人工智能技术使用预先设定的话术模板自动拨打电话，并对通话内容进行分析，为用户筛选出潜在优质消费者。
经查，俏聘网络信息在明知多个贷款中介公司非银行机构且与银行无合作关系或特定联系，同时非免费代办贷款的情况下，帮助上述用户通过“斗星智能”软件，打着银行机构名义或使用免费代办贷款话术模板拨打语音电话，推销中介业务。
俏聘网络信息的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第八条第二款的规定，依据该法第三十条第一款的规定，责令俏聘网络信息停止违法行为，处罚款20万元。
市场监管总局在案件评析中表示，人工智能技术为工作生活带来了便利，然而部分不法商家也将该技术作为实施违法行为的工具。
“该案中，俏聘网络信息帮助贷款中介公司利用人工智能软件，使用含有虚假内容的话术模板进行宣传，具有误导性，容易取得相关消费者的信任，严重侵害消费者合法权益。”市场监管总局进一步评析道，规范使用人工智能技术，不仅是保障消费者合法权益、维护市场公平竞争的必然要求，更是推动人工智能技术融入消费市场的关键所在。
市场监管总局表示，该案的查办警示经营者应当严格遵守法律法规、诚信经营，无论是AI技术的提供者还是使用者，都应当合理应用AI技术，同时也提示消费者要提高警惕，避免上当受骗。
（编辑：李晖 审核：何莎莎 校对：颜京宁）
