本报记者 李媛 北京报道
饮料行业身处一个高度竞争的红海市场，在巨头林立的市场格局中，要做出叫得响的新品牌并非易事。
“元气森林是一个非常新的品牌，2015年成立研发中心，2016年成立公司，2017年上市第一款产品。元气森林是一家很重视数字化运营的公司，我们希望数字化能为企业管理和经营充分赋能。在数字化运营方面，我们做得更多是大胆地求变和创新。”2021年6月2日，在由《中国经营报》和中经未来联合主办的2021中国企业竞争力夏季峰会上，元气森林首席信息官黄晓枫如此形容数字化在企业中的作用和地位。
找到数字化运营痛点
元气森林的崛起在行业中可谓是一个异军突起的故事。
“过去三年，元气森林的成长非常不易。”元气森林创始人唐彬森对行业的激烈厮杀深有体会，“竞争压力主要来自于外资巨头，从供应链到渠道都遇到了很多挤压。如何应对这个挑战？核心方式就是坚持做好产品，重视用户体验。”
事实上，用“互联网精神”做产品、做研发是元气森林诞生以来的最大核心价值，而互联网精神的核心就是以用户为导向去生产好产品，重视用户体验。为了做好用户体验就要更多地了解用户、精准地收集用户信息。
“但是传统行业里，正常数字化经营过程中常会遇到数据一致性非常低、数据链条不完整、自动化程度特别低三大痛点。”黄晓枫进一步解释说，这些问题主要集中在数据入口多，信息孤岛严重；跨渠道多维度数据口径不统一，不同业务线协同低；缺乏统一的数据规划，数据一致性低等方面。传统环节人工与系统交织一起，自动化程度低。取数复杂、系统取数、同步人工录入、外部导入、第三方输入等问题，会让效率不高。
传统架构无法支撑全渠道数字化业务运作系统，这些问题造成了目前整个快消行业数字化的一个难点。
中台数字化趋势
黄晓枫所谓的元气森林数字化运用更加大胆、求变和创新，这更多的是指数字化在中台建设上的运用。
在此次会议上，黄晓枫提出了中台数字化在企业数字化运营中的趋势。“自从阿里提出了中台逻辑以后，每个企业都在做中台化的建设”。
所谓中台，是一个互联网术语，一般是指搭建一个灵活快速应对变化的架构，快速实现前端提的需求，避免重复建设，达到提高工作效率的目的。
实际上，中台系统就是将“后台”系统中那些针对技术、业务、组织的通用“模块/服务”从原来固定的项目中抽离出来，并且使之能够成为一个自治的服务，提供给更多的“前台”使用。中台可以理解为“前台”和“后台”之间联动的齿轮。
具体到元气森林，所谓的中台数字化运营架构就是所有业务数据化，即所有数据关联化，关键流程可视化，形成以业务为抓手，变系统为平台，用数据作决策，后台支持性功能共享（对内）复用（对外），前端业务灵活可变的综合业务平台。
这是目前非常先进的一种模式，通过建设和提升中台数字系统，元气森林可以形成订单采集、采购、生产、采购、库存、物流全链路可视化系统，从而达到精准的数据收集、决策，做出快速反应和降低成本，使得供应链系统在这个过程中不断得到提升和优化。
“我相信，通过我们更加大胆的创新和变革，利用数字化手段，一定能够更加优质地满足消费者的需求，提升全行业的整体效率。”黄晓枫说。
（编辑：于海霞 校对：彭玉凤）
